“Gewoon zelf doen. Zelf initiatief houden. Regie houden over mijn eigen leven.” De eerste vraag is nog niet gesteld en Liedy ten Hoopen brandt al enthousiast los. “Ik beantwoord uw vragen, omdat ik promotie in mijn takenpakket heb, maar we doen het met z’n allen, het hele bestuur.” Het is snel duidelijk dat ze gedreven de Wijzelf Zorgcoöperatie Zoetermeer bestuurt. Let wel: het bestuur bestaat uit vrijwilligers die zich inzetten om de zorg in Zoetermeer te verbeteren. Een burgerinitiatief!
Wat is Wijzelf Zorgcoöperatie Zoetermeer en wat doet u?
Primair willen wij de zorg bij mensen thuis laten. Mensen moeten zelf de regie houden over hun eigen leven. Als je te maken hebt met grote zorginstellingen hebben die een houding van “dat gaan wij wel regelen”. Dat zal een deel van de mensen prettig vinden, maar wij willen zelf de keuzes maken, zelf de zorg samenstellen. Dat kan huishoudelijk zijn of persoonlijke verzorging, maar ook klusjes in het huis of in de tuin, hond uit laten, burenhulp , oppassen etc. Dat willen we op een betrouwbare en veilige manier, maar ook op een moderne manier doen. We zijn een coöperatie, het platform is ontwikkeld voor onze leden om de zorg online te kunnen organiseren.
Aan de andere kant hebben we zorgaanbieders. Zij bepalen zelf hun uurloon dat kan variëren van € 6,- per uur tot € 18,-. Het ligt er maar net aan welke zorg je aanbiedt. Groot verschil is dat, dat uurloon een stuk lager is dan van de reguliere zorgorganisaties, want daar zitten de kosten op van werkplanning, dure gebouwen en de bestuurders. Zo is de zorg via ons flink wat goedkoper.
Hoe houdt Wijzelf Zorgcoöperatie Zoetermeer de zorg betrouwbaar?
De zorgaanbieders krijgen een profiel. Hierin kunnen ze aangeven welke ervaring ze hebben. Als ze bijvoorbeeld aangeven diploma’s te hebben dan gaan wij die controleren. Dat doen we aan huis. We gaan dus bij de zorgaanbieders langs. Pas als we de controle gedaan hebben komt dat in een profiel erbij. Dat versterkt dus je profiel. Ook een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) kan aan het profiel toegevoegd worden. Dat geeft telkens een hogere waardering voor het profiel van de zorgaanbieder. Het meest loopt het omhoog als degene waar je gewerkt hebt dat werk ook waardeert en positief beoordeelt.
Als iemand die zorg zoekt een hoge mate van betrouwbaarheid zoekt kan dat aan de profielsterkte worden gezien. De zoekopdracht is daarbij leidend. Onze leden kunnen zoeken op bijvoorbeeld de taal die iemand spreekt, maar dat beperkt dan het aanbod dat de zorg kan verlenen. Aanbieders zetten deze gegevens zoveel mogelijk op hun profiel. Hoe hoger de eisen van iemand die zorg vraagt hoe kleiner het aanbod. Daar zit een beperking in. Daarmee leren mensen in de vraagstelling.
Werkt u samen met de gemeente Zoetermeer?
Ja, wij werken samen met gemeente, ook met de GGD en Piezo. Het is natuurlijk heel vreemd dat iemand vanuit een uitkeringssituatie via ons werk doet en op die manier ervaring opdoet, aan de andere kant gelijk gekort wordt op zijn uitkering. Daar proberen we met de gemeente oplossingen voor te bedenken, want ook voor werkzoekenden in de zorg is het platform een kans om ervaring op te doen en weer op die arbeidsmarkt te komen. Als die mensen op een bepaald moment een vaste baan hebben gevonden schrijven ze zich bij ons weer uit. Dat hoort erbij en is ook goed. Ook aan die kant vinden wij dat mensen de regie in eigen handen moeten hebben.
Hoe houdt Wijzelf Zorgcoöperatie Zoetermeer de zorg bereikbaar?
Alles gebeurt van achter computer. Bij de generatie boven de 75 is dat lastig. Daar zien we dat de kinderen vaak de zorg voor hun ouders regelen. Dat kan ook makkelijk, want als iemand bijvoorbeeld op een afstand buiten Zoetermeer woont en de zorg voor ouders in Zoetermeer wil regelen, dan is internet een heel erg krachtig medium. Het zorgt voor zoveel rust bij kinderen en bij de zorgbehoevende, omdat beide weten dat de zorg geregeld is.
Wat is uw rol als bestuurder van Wijzelf Zorgcoöperatie Zoetermeer?
Wij controleren de zorgaanbieders en bezoeken de zorgaanbieders die zich aanmelden. Ook bedenken wij hoe we omgaan met nieuwe vragen. Zo kregen we onlangs de vraag of er ook de mogelijkheid was of we voor iemand konden laten koken. Dan kijken wij elkaar ook even aan om ons af te vragen hoe we dat kunnen organiseren. Dat is wel de uitdaging voor ons, want we zijn gestart en nu zitten we in de fase dat we door willen groeien.
Bij conflicten hebben we de rol van mediator. Bijvoorbeeld als iemand zorg heeft verleend en degene die de zorg ontvangen heeft het er niet mee eens is. Zo kan het zijn dat een zorgverlener in de ogen van een van onze leden te veel pauze heeft genomen en daardoor niet drie, maar slechts twee uur heeft gewerkt. De zorg wordt vooraf betaald op een tussenrekening. Pas op het moment dat de zorgvrager akkoord geeft dat de zorg ook verleend is, wordt het afgesproken bedrag overgemaakt. Zo’n conflict hebben we gelukkig nog niet gehad.
Zitten er grenzen aan de zorgverlening?
Ja, er zijn grenzen. Verpleegkundige handelingen doen we niet. Lichamelijke verzorging zoals steunkousen aantrekken kan nog wel. Douchen en een ontbijt klaarmaken is bij ons geen enkel probleem, mits er diploma’s voor zijn.
Wat is uw drijfveer om dit werk op te pakken?
Ik kom uit een groot gezin. Wij konden de zorg voor mijn ouders goed onderling regelen, maar ik heb ook situaties gezien waarin dat niet kan. Dan kom je in een verzorgingstehuis en dan wordt alles voor je geregeld. Zorginstellingen nemen het leven en de beslissingen van mensen over. Dat wil ik dus niet. Ik wil de regie houden over mijn eigen leven. Ik wil zelf beslissen waar ik behoefte aan heb en waaraan niet.
Voor welke uitdagingen staat u?
We willen als organisatie verder groeien en de regie aan steeds meer mensen terug geven. Voor ons is het wel belangrijk dat we dit met een sterk bestuur doen. Het bestuur bestaat uit vrijwilligers die zich inzetten voor onze leden. Wij zoeken nog bestuursleden.
