Zoetermeer presenteert Actieagenda Financiële Bestaanszekerheid 2026–2029

Het college van Zoetermeer presenteert de Actieagenda Financiële Bestaanszekerheid 2026–2029. Met deze agenda wil de gemeente inwoners met geldzorgen sneller en beter helpen, stress voorkomen en het vertrouwen in de dienstverlening herstellen. De actieagenda is ontwikkeld samen met inwoners, ervaringsdeskundigen en maatschappelijke partners, zodat de maatregelen aansluiten bij de leefwereld van Zoetermeerders.

Waarom deze actieagenda?

Uit onderzoeken in 2024 bleek dat veel inwoners moeite hebben om rond te komen, niet weten waar zij terecht kunnen voor hulp en zich niet altijd gehoord voelen. De gemeenteraad gaf daarom opdracht om een actieagenda op te stellen die inzet op eenvoud, menselijke maat en preventie.

Wat gaat de gemeente doen?

De actieagenda richt zich op drie pijlers:

• Bereik: inwoners sneller en beter informeren over regelingen, zodat zij de juiste hulp krijgen.
• Bejegening: de manier waarop de gemeente met inwoners omgaan. Respectvol, vriendelijk en professioneel. Voor een laagdrempelige dienstverlening, gebaseerd op vertrouwen en maatwerk waar nodig.
• Preventie: vroegtijdig signaleren en voorkomen van geldproblemen.

Voorbeelden van concrete verbeteringen:

• De Zoetermeerwijzer wordt gebruiksvriendelijker en eenvoudiger. De gemeente verkent samen met Zoetermeerse ondernemers hoe we hierbij het gebruik van een AI tool kunnen inzetten.
• Inwoners krijgen inzicht in hun rechten via De VoorzieningenWijzer.
• Preventieve hulp zoals cursussen en praktische tips wordt uitgebreid.
• Introductie van de ‘Garantieknop’: een snelle oplossing voor mensen die vanuit de bijstand gaan werken, maar waarbij het werk stopt. Met één druk op de knop kunnen zij weer bijstand krijgen zonder opnieuw alle formulieren in te vullen. Zo voorkomt de gemeente stress en zorgen ze dat niemand zonder inkomen komt te zitten.

Samen met inwoners

De gemeente wil inwoners actief blijven betrekken bij beleid en uitvoering. Daarom wordt een klankbordgroep opgericht met ervaringsdeskundigen en maatschappelijke partners.

Wethouder Bouke Velzen (armoedebeleid): “Financiële bestaansonzekerheid leidt tot stress, gezondheidsproblemen en schulden. Bestaanszekerheid is een recht. We willen hulp bieden aan alle Zoetermeerders die het financieel moeilijk hebben. Ongeacht achtergrond, inkomen of situatie. ze willen er zijn voor wie het nodig heeft. Niet met ingewikkelde regels, maar met begrip, maatwerk en echte hulp.”

Hoe meet de gemeente succes?

De gemeente monitort regelmatig via inwonerstevredenheidsonderzoeken hoe inwoners de dienstverlening ervaren. Zo blijven ze verbeteren.

Vervolgstappen

De gemeente is al gestart met verbeteracties sinds december 2024. Verdere stappen volgen na vaststelling van het voorstel door de gemeenteraad in januari 2026.