Lezerspanel helpt Zoetermeer met duidelijke taal

Een lezerspanel gaat aan de slag om de gemeente Zoetermeer te helpen de gemeentelijke brieven te verbeteren. De gemeente wil dat het voor inwoners duidelijk is waarom ze een brief krijgen en wat er van hen verwacht wordt.

Marijke van der Meer, wethouder dienstverlening, heette de deelnemers welkom in het panel en sprak haar vertrouwen uit in een mooie samenwerking. 'Inwoners weten op deze manier beter waar ze aan toe zijn en wat ze van ons mogen verwachten en wat wij van hen verwachten.' Zij sprak de deelnemers van het lezerspanel toe tijdens een startbijeenkomst in het stadhuis. Tijdens de bijeenkomst liet de gemeente goede en slechte voorbeelden zien van brieven. De deelnemers oefenden met taalopdrachten, samen met taalexpert Paula van Gemen. Ook droeg stadsdichter Colin Knoester gedichten voor tijdens de bijeenkomst.

In 2024 deed de gemeente via de Stadspeiling een oproep aan inwoners om zich aan te melden voor een lezerspanel om zo gemeentelijke brieven te verbeteren. Ruim 150 mensen meldden zich daarvoor aan. Deelnemers ontvangen maximaal vier keer per jaar digitaal een herschreven brief om te beoordelen. De deelnemers hebben twee weken de tijd om hun reactie en tips aan de gemeente door te geven. Als het nodig is, herschrijft de gemeente de brief op basis van de reacties.

De gemeente Zoetermeer werkt al met taalambassadeurs. Ook volgen medewerkers taaltrainingen. Wethouder Van der Meer: ‘We kunnen met de hulp van inwoners die onze brieven beoordelen testen of we met de juiste verbeteringen bezig zijn.' Na een jaar evalueert de gemeente de samenwerking met het lezerspanel. De gemeente bekijkt dan of dit succesvol is en een vervolg krijgt.