Samen met de wethouder Ingeborg ter Laak (wethouder sociaal domein) hebben tien senior inwoners de Zoetermeerwijzer voor ons getest. De tien senior inwoners wisten zich online prima te redden bij deze test.
De Zoetermeerwijzer helpt inwoners en hulpverleners antwoord te vinden op vragen over onder andere zorg en ondersteuning; wonen en huishouden en mantelzorg. Deze test, ook wel een klantreis genoemd, is samen met de Bibliotheek en ketenpartners georganiseerd. Met een aantal zoek- en beoordelingsopdrachten beoordeelden de inwoners onder andere vindbaarheid, begrijpelijkheid en leesbaarheid van de Zoetermeerwijzer.
Ingeborg gaf in het gesprek met de inwoners aan hoe waardevol hun informatie was: “U geeft ons inzicht hoe wij onze informatie aan onze inwoners meer kunnen schrijven vanuit u als klant. Wij gaan met uw tips de Zoetermeerwijzer en waar dat kan ook de gemeentelijke website aanpassen”.
